Informativa sui rimborsi
Politica sui resi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo commerciale@infosenzazaino.it
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Sp 231 km 77+700, Centro Città Mercato, 70032 Bitonto (BA)
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo commerciale@infosenzazaino.it
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o articoli errati.
In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo nel modo più rapido possibile.
La richiesta di sostituzione deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine; oltre tale termine, non sarà più possibile procedere con la sostituzione.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti o rimborsati, tra cui:
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Articoli personalizzati o su misura (ad esempio prodotti con nome, logo della scuola o grafiche personalizzate).
Poiché vengono realizzati appositamente su richiesta del cliente, non è possibile annullare, restituire o richiedere il rimborso di questi prodotti, salvo in caso di difetto o errore di produzione.
Inoltre, non accettiamo il reso di articoli in promozione o buoni regalo.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Per richiedere una sostituzione, contattaci all’indirizzo commerciale@infosenzazaino.it indicando il numero d’ordine e allegando una foto del prodotto ricevuto.
Se approvata, provvederemo a sostituire il prodotto con il nuovo articolo richiesto, senza necessità di effettuare un nuovo ordine.
Ti forniremo tutte le istruzioni per procedere alla sostituzione nel modo più semplice e rapido possibile.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario.
Potrebbe essere necessario qualche giorno aggiuntivo prima che la banca o la società della carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.